Suplantación de identidad en llamadas: cómo protegerse

La suplantación de identidad en llamadas se produce cuando una persona cambia el número o el nombre que aparece en su identificador de llamadas para que parezca que la llamada procede de otra persona. Los estafadores la utilizan para parecer locales, oficiales o familiares. El número que se muestra no es una prueba fiable de identidad, incluso cuando parece coincidir con el de un banco, una empresa, un organismo público o un prefijo de su zona.

Una llamada falsificada suele crear una sensación de urgencia, solicitar información privada, exigir un pago o indicarle que no cuelgue. El número puede parecer local, oficial o casi idéntico al suyo. La prueba más segura es la verificación: finalice la llamada y póngase en contacto con la persona u organización utilizando un número en el que ya confíe, no el número que aparece en el identificador de llamadas.

La suplantación de identidad en llamadas funciona alterando la información de quien llama que se envía a través de la red telefónica, a menudo mediante VoIP u otros sistemas de llamadas. El destinatario ve un número o un nombre de pantalla elegidos en lugar de los datos reales de quien llama. Los estafadores utilizan este método para que la llamada parezca fiable antes de solicitar dinero, información personal, contraseñas, códigos de cuenta o descargas.

La suplantación de identidad en llamadas no siempre es ilegal. Algunas personas que llaman de forma legítima pueden mostrar el número de la oficina central, el número de un centro de atención al cliente o un número de devolución de llamada para proteger su privacidad. En Estados Unidos, las normas de la FCC prohíben transmitir información engañosa o inexacta en el identificador de llamadas con la intención de defraudar, causar daño u obtener indebidamente cualquier cosa de valor. Los detalles legales varían según el país y deben verificarse a nivel local.

Sí. La suplantación de identidad telefónica se utiliza a menudo en el vishing porque ayuda a que la persona que llama parezca más creíble. Un estafador puede hacerse pasar por un banco, un servicio de reparto, un empleador, una oficina gubernamental o un agente de soporte técnico. El número suplantado genera confianza, mientras que la conversación le empuja a revelar información o a realizar una acción peligrosa.

Por lo general, no es posible impedir por completo que los estafadores suplanten números, especialmente si utilizan números elegidos al azar o temporales. Puede reducir el riesgo utilizando el bloqueo de llamadas, desviando las llamadas desconocidas al buzón de voz, verificando la identidad de quienes llaman a través de medios oficiales, denunciando las llamadas fraudulentas y evitando cualquier enlace, descarga, pago o acción relacionada con su cuenta que le proponga una persona que no espera recibir.