２通りの方法があります：

インテゴ・ジャパン
電子メール：sales@intego.com
電話：0263-83-7646

ACT2（国内販売代理店）
また企業や教育機関などへの導入については、国内のパッケージの発売元である、ACT2（www.act2.com）が窓口になっています。

すべての登録ユーザーは、オンラインサポートが受けられます。supportjp@intego.comに電子メールを送るか、右のリンクにあるフォームから質問などを送ってください：http://www.intego.com/jp/support/home.html

我々の営業担当者に聞いていただいても構いませんが、販売店および代理店のリストが右のリンクにありますので、まずこちらでご確認ください：http://www.intego.com/jp/contact/home.html

販売店かディストリビュータの方がリストに追加されたいという場合は、右のリンクを使ってその旨メールしてください：web@intego.com

お客様のソフトを更新するには、２通りの方法があります：

• 右のURLのアップデートのページを使う： http://www.intego.com/jp/services/updates.asp
• すべてのIntego製品が搭載する NetUpdateを使う。

年間契約には、X4シリーズの製品からX5シリーズへのアップグレードなど、プログラムのバージョンが大きく変わった際のアップグレードは含まれていません。

なお期限切れのままプログラムを使い続けた場合も、定期的に更新を促すメッセージは表示されます。

Dual Protection製品の年間契約更新については、このページを参照してください。

注意：年間契約の「更新」と、プログラムのアップデートは別のものです。プログラムを手動でアップデートする場合は、NetUpdateのアップデート確認画面で、右下に表示される「アップデート」をクリックしてください。「アップデート」が灰色でクリックできない場合は、お使いのプログラムは最新なので、今はアップデートが不要なことを意味します。「更新」をクリックしてしまうと、上述の通りオンラインストアが開きます。

オンライン注文は、どうすればよいのでしょうか？

オンラインでの注文は簡単です。

1. 購入ページへ行き、注文したい製品の個数を選んでください。続いて、注文を進めるボタンをクリックしてください。
2. 必要情報を入力し、内容を確認したら、注文を進めるボタンをクリックしてください。
3. 支払い情報を入力してください。
4. クレジットカード情報がチェックされます。
5. 我々がクレジットカードの認証完了情報を受け取ると、注文が完了した旨、ページに表示されます。このページには、お客様の注文情報、シリアル番号、そしてダウンロード用のリンクが記載されています。同じ内容が、お客様が注文時に記入した電子メールアドレスにも送付されます。このページを印刷して、念のため保管しておくのはよい考えでしょう。確認のメールにも、シリアル番号とダウンロード用リンクが記載されています。注文確認ページを使って製品をダウンロードしなくても、確認メール内のリンクからダウンロードできます。
6. 製品のインストールがうまくいかない場合は、マニュアルをFAQページからダウンロードして参照してください。

米フロリダ州在住のお客様には、6%の消費税がかかります。日本あるいは米国の他の州に在住のお客様には消費税はかかりません。

購入時に製品をダウンロードしなくても、確認メールに記載されたリンクからいつでもダウンロードが可能です。

まず、インターネットが正常に使えているか確認してください。確認できたら、再度ダウンロード用リンクを試してください。ウェブブラウザにリンクをキーボードから入力する場合は、正確に入力してください。ネットワーク経由でインターネットに接続しているなら、ネットワークの設定でファイルのダウンロードが禁止されている可能性もあります。

どうしても問題が解決しないなら、注文番号、氏名、電子メールアドレス、そして問題の内容やエラーメッセージを記載したメールをsupportjp@intego.comへ送って、相談してください。