２通りの方法があります：

インテゴ・ジャパン
電子メール：salesjp@intego.com

ACT2（国内販売代理店）
また企業や教育機関などへの導入については、国内のパッケージの発売元である、ACT2（www.act2.com）が窓口になっています。

すべての登録ユーザーは、オンラインサポートが受けられます。supportjp@intego.comに電子メールを送るか、右のリンクにあるフォームから質問などを送ってください：http://www.intego.com/jp/support/home.html

我々の営業担当者に聞いていただいても構いませんが、販売店および代理店のリストが右のリンクにありますので、まずこちらでご確認ください：http://www.intego.com/jp/contact/home.html

販売店かディストリビュータの方がリストに追加されたいという場合は、右のリンクを使ってその旨メールしてください：web@intego.com

お客様のソフトをアップデートするには、２通りの方法があります：

• 右のURLのアップデートのページを使う： http://www.intego.com/jp/services/updates.asp
• すべてのIntego製品が搭載する NetUpdateを使う。

X6シリーズの製品を最も安価に購入いただく方法は、弊社の国内代理店で弊社のパッケージ製品の発売元であるACT2（www.act2.com）から追加ライ センスという形でX6シリーズの製品を購入いただくことだと思われます。

ACT2から追加ライセンスを購入いただくには、まず、同社の https://www.act2.com/customer/account/login/ というページからアカウントにログインいただき、お手元の弊社製品のシリアル番号を製品登録してください。これでアカウントのマイページに追加ライセンス が表示されると思いますので、X6シリーズの製品を購入ください。

同社のアカウントでお手元の弊社製品のシリアル番号を登録した際にシリア ル番号が認識されない場合は、お手数ですが、同社の direct@act2.co.jp 宛に報告いただければ幸いです。

なおX6シリーズの製品を新たに購入いただいた場合、ご希望があれば、お使いのX4シリーズの製品の年間契約の残 り期間をX6へ付け替えて追加することも可能です。 その場合は、X6シリーズの製品をインストールし、シリアル番号をプログラムに登録して、NetUpdateで年間契約が正常に表示されることを確認したら、該当するX4シリーズの製品のシリアル番号とX6シリーズの製品のシリアル番号、およびNetUpdateに登録されている電子メールアドレスとパスワード（このアドレスが、メール送受信に使っているものと同じであれば、パスワードは不要です）をメールください。手動で処理させていただきます。

IntegoのプログラムがSnow Leopard対応バージョンにアップデートされる前に、Mac OS XをSnow Leopardにアップグレードすると、以降、NetUpdateが正常に動作しなくなる可能性があります。NetUpdateが正常に動作しない、あるいは他のIntegoのプログラムのアップデートに失敗する場合は、製品のアップデートのページからVirusBarrier X5あるいはVirusBarrier X6など該当するプログラムのSnow Leopard対応バージョンのインストーラを入手して起動し、プログラムをアンインストールした上で、インストーラを使ってインストール／アップデートをお試しください。

なお、プログラムをアンインストールすると、再インストールした際に、その環境設定やスケジュール、フィルタオプションなどを設定し直す必要がある場合がありますがご了承ください。

再インストール後に、プログラムが評価モードに戻って年間契約が期限切れと表示される場合は、お手数ですが、こちらのFAQを参照してお手元のシリアル番号をプログラムに登録し直してください。

年間契約は、X、X3、X4、およびX5シリーズの製品とX6シリーズの製品で内容が以下の通り異なりますのでご注意ください：

■X、X3、X4、およびX5シリーズの場合：
VirusBarrier、NetBarrier、Personal AntiSpam、ContentBarrierに、年間契約があります。年間契約が切れても、プログラムは通常通りに使えますが、新しいウイルスやトロイの木馬などが登場した場合、最新のフィルタや定義ファイルにアップデートしていなければ対応できません。なお年間契約は、一度期限切れになっても、いつでも更新して復活させられます。

年間契約には、X4シリーズの製品からX5シリーズへのアップグレードなど、プログラムのバージョンが大きく変わった際のメジャーアップグレードは含まれていません。

■X6シリーズの場合：
VirusBarrier X6およびInternet Security Barrier X6には、それぞれ年間契約があります。年間契約が切れると、フィルタや定義ファイルの更新ができないだけでなく、プログラム自体も動作／起動しなくなります。

なお年間契約は、一度期限切れになっても、いつでも更新して復活させられます。

X6シリーズの年間契約には、製品のバージョンが大きく変わった際にプログラム自体をアップグレードする、メジャーアップグレードも含まれています。

なお期限切れのままプログラムを使い続けた場合も、定期的に更新を促すメッセージは表示されます。

Dual Protection製品の年間契約更新については、このページを参照してください。

注意：年間契約の「更新」と、プログラムのアップデートは別のものです。プログラムを手動でアップデートする場合は、NetUpdateのアップデート確認画面で、右下に表示される「アップデート」をクリックしてください。「アップデート」が灰色でクリックできない場合は、お使いのプログラムは最新なので、今はアップデートが不要なことを意味します。「更新」をクリックしてしまうと、上述の通りオンラインストアが開きます。

なお、この自動継承が起きるのは、アップグレード製品を購入いただいた場合だけです。新バージョンの新規ライセンスを購入してアップグレードした場合は、自動継承されません。このケースでは、該当する旧バージョンのシリアル番号、アップグレードした新バージョンのシリアル番号、NetUpdateに登録している電子メールアドレスを、Integoの技術サポート（supportjp@intego.com）にメールいただければ、手動で継承いたします。

また、アップグレードの購入方法、アップグレード製品のインストール方法、お使いのシステム環境などによっては、旧バージョンの年間契約の残り期間が新バージョンの年間契約期間へ自動で継承追加されない場合があります。

アップグレード製品をインストールし、プログラムにシリアル番号（ライセンスコード）を登録してから、48時間以上経ってもNetUpdate年間契約の年間契約期限表示に反映しない場合は、該当する旧バージョンのシリアル番号、アップグレードした新バージョンのシリアル番号、NetUpdateに登録している電子メールアドレスを、Integoの技術サポート（supportjp@intego.com）にメールいただければ、手動で継承いたします。

詳細については、DualProtectionシリーズのFAQのページを参照ください。

X4シリーズの定義ファイルやフィルタのアップデートが公開される間隔が、以前より長くなっているようですが、正常ですか？（2010年８月24日更新）

X4シリーズの設計および使用しているエンジンは、より新しいX5シリーズやX6シリーズと比べると古いもので、対象とするウイルスや脅威の種類も限られています。最近では、マルウェアや脅威は、X4シリーズが対象としていない、ウェブ経由で感染するものが主流になっているため、フィルタあるいは定義ファイルなどのアップデートが公開される回数は、年々少なくなっており、その頻度も減っています。

フィルタあるいは定義ファイルは、必要に応じてアップデートされるため、定期的には公開されませんので、あらかじめご了承ください。

X4をお使いのお客様で、Mac OS X 10.4 Tigerをご使用であれば、X5シリーズの製品を、Mac OS X 10.5 Leopardをお使いであれば、X6 シリーズの製品を使用されることをお勧めします。X6シリーズの製品を購入する 場合は、ここをクリックしてください。

X5シリーズの購入については、弊社の国内代理店であるACT2（www.act2.com）の direct(at)act2.co.jp宛に電子メール にてご相談ください。

オンライン注文は、どうすればよいのでしょうか？

オンラインでの注文は簡単です。

1. 購入ページへ行き、注文したい製品の個数を選んでください。続いて、注文を進めるボタンをクリックしてください。
2. 必要情報を入力し、内容を確認したら、注文を進めるボタンをクリックしてください。
3. 支払い情報を入力してください。
4. クレジットカード情報がチェックされます。
5. 我々がクレジットカードの認証完了情報を受け取ると、注文が完了した旨、ページに表示されます。このページには、お客様の注文情報、シリアル番号、そしてダウンロード用のリンクが記載されています。同じ内容が、お客様が注文時に記入した電子メールアドレスにも送付されます。このページを印刷して、念のため保管しておくのはよい考えでしょう。確認のメールにも、シリアル番号とダウンロード用リンクが記載されています。注文確認ページを使って製品をダウンロードしなくても、確認メール内のリンクからダウンロードできます。
6. 製品のインストールがうまくいかない場合は、マニュアルをFAQページからダウンロードして参照してください。

米フロリダ州在住のお客様には、6%の消費税がかかります。日本あるいは米国の他の州に在住のお客様には消費税はかかりません。

購入時に製品をダウンロードしなくても、確認メールに記載されたリンクからいつでもダウンロードが可能です。

まず、インターネットが正常に使えているか確認してください。確認できたら、再度ダウンロード用リンクを試してください。ウェブブラウザにリンクをキーボードから入力する場合は、正確に入力してください。ネットワーク経由でインターネットに接続しているなら、ネットワークの設定でファイルのダウンロードが禁止されている可能性もあります。

どうしても問題が解決しないなら、注文番号、氏名、電子メールアドレス、そして問題の内容やエラーメッセージを記載したメールをsupportjp@intego.comへ送って、相談してください。